Анкета

1. Когда Вам приходилось последний раз проходить лечение в стационаре?

Проходил лечение в режиме стационара круглосуточного пребывания (напишите месяц и год, когда Вы были выписаны из больницы)

Проходил лечение в режиме дневного стационара (напишите месяц и год, когда Вы были выписаны из медицинской организации)

Не обращался в медицинскую организацию за получением медицинской помощи

2. Удовлетворены ли Вы продолжительностью, условиями ожидания (наличие доступа к туалету, питьевой воде, чистота и свежесть помещения) и отношением персонала больницы в приемном отделении больницы в день госпитализации?

Полностью удовлетворен

Частично удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Полностью не удовлетворен

Если Вы не удовлетворены работой приемного отделения, то укажите, по какой причине

3. Если Вам во время данного пребывания в медицинской организации проводились процедуры, требующие обезболивания, то оцените действия врачей и медицинских сестер при их выполнении?

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Крайне плохо

4. Вежливость и внимательность врача

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Крайне плохо

5. Вежливость и внимательность медицинской сестры

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Крайне плохо

6. Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Крайне плохо

7. Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Крайне плохо

8. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?

Полностью удовлетворен

Частично удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Полностью не удовлетворен

9. Во время данного пребывания в больнице как часто возле Вашей палаты соблюдалась тишина в ночное время?

Всегда

Как правило

Иногда

Никогда

10. Удовлетворены ли Вы качеством уборки помещений, освещением комнат, температурным режимом?

Полностью удовлетворен

Частично удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Полностью не удовлетворен

11. Если во время пребывания в медицинской организации Вам требовалась помощь медсестер или другого персонала больницы по уходу, то оцените действия персонала?

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Крайне плохо

Плохо

12. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость приобретать лекарственные средства, необходимые для лечения, за свой счет?

Да, в качестве лучшей альтернативы лечения бесплатными лекарствами

Да, так как нужных лекарств не было в наличии

Нет, нужные лекарства предоставлялись бесплатно

Не возникало необходимости приема лекарственных средств

13. Возникала ли у Вас во время пребывания в медицинской организации необходимость оплачивать дополнительные диагностические исследования за свой счет?

Да

Нет

14. Приходилось ли Вам благодарить (деньгами, подарками и т.п.) врачей?

Да

Нет

15. Кто был инициатором благодарения?

Я сам(а)

Врач

Подсказали

16. Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?

Да, полностью

Больше да, чем нет

Больше нет, чем да

Не удовлетворен

17. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?

Да

Нет

Пока не знаю

18. Были ли Вам разъяснены в медицинской организации Ваши права и обязанности при получении медицинской помощи?

Да

Нет

19. Было ли Вам предложено выбрать врача для оказания медицинской помощи?

Да

Нет

20. Привлекались ли по Вашей инициативе в медицинской организации для оказания Вам медицинской помощи консультанты?

Да

Нет

Мне было отказано в проведении консультаций по моей инициативе

21. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информирования Вас по вопросам получения медицинской помощи в медицинской организации?

Да, полностью

Больше да, чем нет

Больше нет, чем да

Не удовлетворен

22. Вы удовлетворены результатами оказания медицинской помощи?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

23. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?

Да, полностью

Больше да, чем нет

Больше нет, чем да

Не удовлетворен

Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг